N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 石磊 付严

本报讯 新买的床“上凸下陷”，商家面对消费者投诉却“左躲右闪”。5月初，家住福州台江区五一路的余小姐，在离家不远的宝兴家具店买了一张新床，价格230元。15日，余小姐家的客人到客房休息时，发现新床床架上半部分拱起、下半部分塌陷。在找商家交涉时，商家得知余女士家里有小孩在床上玩耍后，就把问题全推给了孩子，说是小孩在新床上乱跳才导致床架变形。余小姐本想让商家换货，可对方却避而不见。

福州台江区洋中工商所执法人员介入调解，执法人员认为普通商品都有7天退货调换期，且商家把床架变形的原因推到小孩身上的结论无充分依据，最后商家同意换货。