N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 洪春阳 付严
本报讯 近日,福州的陈小姐团购了6张台江区鳌峰路香草美匙餐厅的消费券,每张价值20元、可抵50元菜金。当天陈小姐就到该店消费,结账时,陈小姐拿出了团购餐券抵用,这时竟被告知无法使用,要求用现金消费。商家解释周六、周日店内顾客多,因此需要提前一天预约,否则不能使用。
陈小姐很纳闷,当初团购时网上并没有注明这点,团购券上也没有标注,店方为何平白无故多出这个理由,而且当天店内还有空位,为何要提前预约。僵持不下,最终她无奈交了300元现金。之后陈小姐向12315投诉。
台江区鳌峰工商所执法人员调查后认为,提前告知是消费交易重要原则,商家既然没有事先作出需要提前预约方可使用的约定,就应当允许消费者使用团购券。经调解,陈小姐以团购券换回了300元现金。