N本报记者 徐丰 通讯员 张莉 付严

本报讯 今年4月份以来，福州晋安区12315台已接到16起有关干洗问题的投诉，其中多数是消费者取回干洗衣物后发现衣服褪色、染色、缩水或者破损，而商家拒绝给予适当的赔偿，对此特别提醒市民干洗注意事项多。

工商人员特别提醒，贵重衣服干洗受损有无价格凭证，赔偿差别大。能提供凭证的，按最高额1000元折旧后进行赔偿，无法提供有效凭证的，只能按最高额的50%（即500元）折旧后进行赔偿。

此外，消费者在洗涤高档、名牌或有纪念意义的贵重衣物时，可与经营者商定并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。选择保值洗涤的衣物如出现问题，在不影响美观和穿着的前提下，可以修补的由经营者负责修补，完全影响穿着的则由经营者按约定保值全额赔偿。