N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 付严

本报讯 买的是收音机，商家给的却是扩音机；商家事后同意换货，却故意不说明退换时间。26日，福州侯先生在五一中路某商城负一楼扩音器专卖店买东西，遇到了上述事情。协商无果后，他只好致电12315投诉。

侯先生说，他当时因有急事，匆匆付了160元货款就走了，回家后才发现，原来商家给的是扩音器。侯先生与商家电话联系，对方同意更换。次日，当侯先生来到该店，商家却说没空，等几天再来。

“说过几天到底是多久？”侯先生认为商家有意不明确换货日期，故意刁难他，只好致电12315投诉。工商认为，商家未听清消费者购买要求，给了错误的商品，理应退货。经协调，商家同意退款。