N本报记者 朱丽萍

本报讯 高高兴兴去吃日本料理，用餐中连续碰到两只昆虫。消费者要求餐厅开出健康担保证明，餐厅拒绝提供，只愿意给顾客打折。而消费者在讨说法时，餐厅服务员毁掉证据，消费者最后拒绝买单。前晚，上野小路日本时尚料理福州宝龙店上演这一幕。

消费者：一顿饭吃出两只蟑螂

马女士说，前天晚上他和家人到上野小路日本时尚料理(宝龙店)用餐，在喝餐前茶水时，她就发现水面上漂着一只虫子，仔细观察发现是一只很小的蟑螂。为不影响用餐心情，她也没在意。在用餐时，家人喝豆腐汤过程中，发现汤里漂着一只蟑螂。

“吃一顿饭，发现两只蟑螂。”马女士觉得很反胃。她找到该餐厅的相关负责人要说法，该餐厅给出的处理意见是：给马女士8.5折的贵宾折扣。

马女士称，当时要求对方开具一份担保证明，证明自己吃饭时吃到昆虫，若因在该餐厅用餐引起腹泻等，要该餐厅承担。假如餐厅提供该证明，她可以全额买单，可对方却不肯出具。

“在自己要说法时，餐厅服务员乘我不小心，将证据毁灭了。”马女士说，最后自己太生气，没有买单就走了。假如餐厅给出合理说法并道歉，她可以补充买单。

店家：不是蟑螂是蚊子

昨日，记者联系到该餐厅王店长。“汤里出现的并不是蟑螂，而是蚊子。蚊子在飞行中，掉到汤里是难免的。”王店长说，当时餐厅方面愿意给马女士打折，马女士拒绝。对方要求免单，店长也没这个权利。

王店长说，汤里出现蚊子，餐厅肯定有错，但顾客在协商过程中，态度很不好。由于顾客拒绝买单，该餐厅也拨打了110报警。

北京(德恒)福州律师事务所郑珍清律师认为，顾客从饭店的食物中吃出昆虫等异物时，可能心理会产生负面影响。消费者到餐馆用餐，餐馆经营者有义务保障食品安全。

“因餐馆经营失误，消费者的权益受到侵害，餐馆起码得对消费者的健康负责。”郑珍清律师认为，若消费者由于食用有昆虫的汤，引起身体不适，可以要求餐馆方面负责其体检、治疗等。但是消费者拒绝买单的做法欠妥。消费者遇到此类纠纷，可向12315投诉。