N本报记者 徐丰 通讯员 马静 付严

本报讯 家住闽清县的翁先生近日在某通讯经营部购买了一部OPPO品牌的手机，价格为2998元。昨日，翁先生更换此机使用，岂料手机根本不能用，仔细一看才发现该手机只支持联通卡，而翁先生使用的是移动手机卡。

接诉后，工商人员立即联系商家并了解情况，商家介绍说该型号的手机有两个版本，即联通版和移动版，消费者购买的当日没有说明自己使用的是移动卡，而且店内人员较多，销售人员顺手给了他一个联通版的。

工商人员认为，商家在销售商品时没有尽到应有的告知义务，显然存在过失，但翁先生购买的手机外壳磨损明显，最终商家答应除手机外壳以外，其他更换成移动版的。