N本报记者 朱敏敏 毛朝青 实习生 牛林昕 文/图

本报讯 昨日上午，福州游女士在福马路省肿瘤医院附近坐上了“闽AT5046”出租车，车子到省革命历史纪念馆附近路段后，她报了警。游女士说，因为的哥中途要求在打表价格外另加10元，被拒绝后挥拳打了她。

游女士目前正在做伤情鉴定，而当事的哥表示自己没有打人，也没有要求加价。福州市交通综合行政执法支队表示，他们已接到投诉，目前案件已经移交晋安执法大队。据了解，福州远洋派出所也已介入调查。

乘客：加钱还赶客

昨日上午7时30分许，游女士在福州福马路肿瘤医院附近，坐上车牌号为闽AT5046的出租车，打算前往鼓山下院附近。

“一上车，我就在副驾驶座上玩手机，其间也没和的哥有什么交流。”游女士说，车子开了几分钟后，到达福马路省革命历史纪念馆附近时，的哥突然问她，过不过鼓山隧道，过隧道加10元。

“不是打表吗，为什么还要加钱。”游女士说，她回答后，的哥竟对她说，要不加钱，要不下车，不下车，信不信我揍你。游女士没理会，随手拿起手机打算看下时间，可不料，的哥又对她说，有本事你报警啊。

游女士马上拨打110。可不料，就在这时，的哥突然挥拳，打在自己的左耳和脑门间。而后，她下了车，没有拿到小票，付了12元车费。

的哥称没打人

昨日，记者联系上了当事的哥林师傅，林师傅称，“我没有要求加收钱款，更没有打她。”林师傅还说，当时车子刹车失灵且有异响，本打算去修车的，乘客很着急地上了车，没有说明目的地，只让自己往前开，当乘客提出还要进鼓山隧道，他担心刹车失灵引发意外，才要求乘客下车，可对方不同意，还骂骂咧咧。而没有给乘客小票，是因为计价器当时没有纸了。

记者从福州市运管处了解到，车牌号为闽AT5046的出租车，属于福州市出租汽车公司。福州市交通综合行政执法支队工作人员表示，昨日他们也接到了该乘客的投诉，目前案件已经移交晋安执法大队做进一步调查。

福州远洋派出所证实，他们已经接到了游女士的报警，乘客正在做伤情鉴定，将根据伤情鉴定进一步处理。

□提醒

福州市交通综合行政执法支队相关负责人介绍，的哥不按计价器收费、不给小票、绕道、拼客，都是违规行为，一经查处，将处罚款，甚至停止营运。

乘客若碰到这类情况，一要记下服务卡上的车牌号，二要进行现场的录音取证，三要及时向市交通综合行政执法支队举报。乘客可拨打0591—83361836投诉。

□编后

一则新闻中，乘客说“打的遭的哥挥拳相向”，的哥说“自己没有打人”；另一则新闻中，“的哥绕路，还加收10元，涉事的哥已被停岗”。虽然，有些真相还有待调查，然而两则新闻均凸现一个事实：这样的服务，市民不满意。

的士拒载、绕路、乱加价频频见诸报端，市民对出租车屡有投诉。出租车是福州公共交通服务的一部分，也是城市文明形象的一部分，但这一部分距离市民心里的良好期望还有不少差距。

期望出租车提供文明、优质的服务，并不是苛求，只要司机们能守住诚信待客守法经营的底线，相信乘客们都会满意。司机们要做到这些，应该不是难事，因为出租车司机的利益和乘客的权利并不矛盾。

出租车乱象屡禁不止，需要监管部门加大处置力度，也呼唤遇到不公的乘客勇敢维权。

执法部门建议，乘客遭遇的士违规，可随时打开手机、视频等设备进行取证，乘客要善于利用手边的工具，对违法现象的处罚也会更加全面。