N本报记者 陈锟 通讯员 陈波 余娇 付严

本报讯 去年2月份，福清一对新人郑先生和倪小姐在福清市溢彩黄金珠宝店购买了一对钻石婚戒，总价8039元，不料买了不到4个月，男式戒指就因钻石无故脱落而返店维修3次。一个星期前，倪小姐的女式戒指的钻石也脱落遗失了。与商家交涉未果，倪小姐只好向工商部门投诉。

倪小姐说，男式戒指频频掉钻石时，商家解释说钻戒属于镶嵌类饰品，佩戴要小心。而女式戒指的钻石遗失后，他们要求商家保修或换货，但商家仍以消费者佩戴方式不正确为由拒绝处理。

因为国家对钻戒没有制定相应的标准，钻戒的牢固度检测没有依据。而目前只能检测钻石本身的质量和托架的纯度，因此发生“掉钻”这类问题，只能靠双方协商解决。福清玉龙工商所调查后认为，该戒指在镶嵌工艺、设计方面存在一些缺陷，致使镶嵌不牢固，多次返修，商家应负主要责任。而消费者未曾主动了解相关知识，对该商品的使用、保管不当，也存在一定的责任和过错。

最后，双方达成一致协议，商家同意在扣除遗失钻石1300元且不额外支付损耗费的情况下，为倪小姐更换一款价值6739元的钻石对戒。