N本报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严

本报讯 “干洗过后的羽绒服的兔毛领怎么掉毛、变形了？”7月25日，福州林女士将一件价格为1300元的羽绒服送到仓山区黄山高速路口附近的洁美干洗店清洗，7月30日下午，林女士取衣服时，发现不对劲。

林女士立即与店家交涉，被告知用的是水洗方式，可能因此导致了毛领损坏。

“既然采用水洗的方式有可能损坏毛领，为什么没有事先告诉我？”林女士要求店家赔偿损失。但干洗店负责人声称，最多只能退还干洗费25元。无奈之下，林女士只好向福州仓山区工商局投诉。工商人员介入调解，最终干洗店负责人主动向林女士道歉，并赔给林女士850元。