N本报记者 徐丰 通讯员 王小华 付严

本报讯 “进店10多分钟，菜还没来得及吃，餐厅就打烊了。”郭先生前日在福州约客镇餐厅树兜店用餐时就遭遇了这样的尴尬事。

据了解，8月5日13点40分多，郭先生二人到约客镇餐厅树兜店用餐，当时他们看到餐厅内已经没有多少食客，但还在正常营业，服务员也热情接待他们，安排了位置点餐。

14点左右，他们点的牛排刚刚上桌，郭先生就感觉餐厅氛围有点不对。店内气温悄然升高，服务员也不见踪影，再到自助区一看，菜品也几乎都没了。

“一问才知道，他们14点就打烊了，空调都关了，服务员都休息去了。”郭先生说，当时店内包括他们还有两桌人用餐，而餐厅内竟然有店员躺在一旁睡觉，他们招呼服务员，其也不再答理，炎热中午热得满头大汗。

昨日，记者来到约客镇餐厅树兜店了解情况，店经理称知道此事，但当天他不在店内。后经询问当班负责人，被告知已经和顾客达成和解，具体情况不愿多说。记者注意到店内并未张贴14点停止营业的告示。

记者从福州鼓楼工商部门了解到，郭先生已把自己的遭遇向12315反映并得到受理，店方解释当时是按公司规定按时停止营业，但是让顾客感觉到不适，对此表示歉意并退款。而后，约客镇餐厅树兜店陈店长退还郭先生300多元。

工商人员解释，饭店在临打烊前照常招揽食客，可随后却无法提供相应的服务，也未对打烊事宜进行相应提醒，侵犯了消费者权益，应给予退款。