N本报记者 徐丰

本报讯 七夕佳节，收到朋友送的礼物是件很开心的事，可网友“伦家夜小陌”收到中通快递送来的礼物，却高兴不起来。朋友寄来水晶球八音盒，等她签收拆包后，却发现竟然破碎了。而快递公司称，客户已签收，拒绝赔偿。

据网友曾小姐介绍，几天前她的朋友通过中通快递从龙岩寄了2个八音盒到福州，总共价值300多元，朋友特意加厚包装，还在快件上写着易碎轻放。结果曾小姐收到快递后，发现其中一个水晶球碎掉了。她找到快递公司，可对方却以一句“签收概不负责”把她顶了回来。

昨日，记者拨打了中通快递全国统一客服，客服人员给予了同样答复，称公司统一规定快递一旦签收，即使后来反映损坏，也一概不能负责。而曾小姐则表示，收件的时候快递员根本没有给她验货机会，先是催促她签字，之后迅速把首页撕掉转身就走了。

“快递公司没有完全尽到告知义务，应该给予消费者一定补偿。”福州工商12315人员认为，中通快递虽然有免责申明，但是既没有口头告知，也没有给消费者验货时间，显然存在一定责任，应该按照快递费给予一定赔偿。