N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 洪春阳 付严
本报讯 办入住手续时,酒店前台说最近酒店在装修,从上午9点开始。但次日清晨6:20,顾客就被施工噪声扰了清梦。
8月15日,来自浙江宁波的夏女士向福州12315投诉称,14日晚11点半入住位于福州台江区鳌峰路的7天连锁酒店,开了2间客房,187元/间。看到六楼有正在装修的告示牌,咨询前台第二天何时开始施工,当时被告知9点左右。但次日清晨6:20左右,酒店就开始施工了。
被施工吵醒的夏女士认为,酒店施工时间和告知顾客时间不同,施工影响了她休息。她要求商家退还一半的房费187元,但遭到商家拒绝。
台江区鳌峰工商所执法人员调查后认为,经营者擅自变更、减少项目或者降低标准。经调解,台江区鳌峰路的7天连锁酒店只收夏女士187元的房费。