N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

本报讯 9月16日，福州马尾市民林先生致电12315投诉称，他将自己的苹果手机送到福鑫通讯店升级软件后，手机只能打电话，其他功能无法使用。后经交涉，商家为其重装软件，不料没多久就被扣了一百多元的流量费。经查，原因是手机无法关闭上网功能。

马尾区工商局12315台立即赶赴现场调解。经了解，林先生的手机是苹果2代机，系统版本比较低，由于不能开机就到该店维修。该店收取了50元开机费，并刷机升级了手机软件系统，因此造成部分软件丢失。经调解，商家退还了20元维修费，林先生另找人维修。