N本报记者 陈昕颖 实习生 吴晓婷
本报讯 “我定了团购优惠券,凭什么对方说改时间就改时间?”昨日,市民陈先生拨打本报968111热线反映自己不愉快的经历。
9月12日,陈先生在大众点评网看到,福州六一温泉养生会所推出单人优惠套餐券,当时网上标明优惠券使用有效期至10月31日。陈先生觉得优惠券使用期限挺长,就买了一张。
9月15日,陈先生接到大众点评网的通知:优惠券的有效日期将更改为9月28日。“优惠券可使用期限缩短了一个月,网站怎么说改就改呢?”陈先生说,商家打乱了他的消费计划。
陈先生告诉记者,9月18日,他曾经尝试向大众点评网客服反映该情况,但问题没有解决。
随后记者与大众点评网客服联系,客服称使用期限更改,已经用网站公告的形式,并以短信的形式通知了消费者。
昨日,福州熹龙律师事务所的柳浩律师表示,针对此次纠纷,消费者在大众点评网上团购优惠券,就拥有咨询权。福州六一温泉养生会所与大众点评网更改时间,虽然有告知消费者,但事实上已经损害了消费者的合法权益。商家应该对消费者进行相关差额的补偿以及原费用的返还。
双方沟通后和解,陈先生接受赔偿30元抵用券的方案。