N新华 央视 中新 法晚 北晚 南都 武汉晚报

“堵”不分南北，“挤”不辨东西。在“十一”黄金周中，人山车海依旧是一大“顽疾”：四川九寨沟数千名游客滞留；故宫最高峰日迎17.5万人；百万游客“挤爆”西湖，断桥成“人桥”……而除了“堵”，还有“乱”：在江苏，周恩来故居遭大面积涂鸦；在杭州志愿者捡7000多枚烟头，拼写“无烟西湖文明出行”提倡文明旅游……不少游客的不文明行为也让节日成为旅游地的“受难日”。

拥堵

四川九寨沟

管理局昨日致歉已退票1万多张

昨日，九寨沟管理局公开向广大游客发表书面致歉书。致歉书中说：10月2日九寨沟景区迎来进沟高峰。为保障景区运转正常，景区95%的人员均到一线维护秩序，所有观光车负责对游客进行运送。中午12：00许，由于少数游客在正常候车时间内急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻，无法正常运行，造成整个运营车辆无法循环运转，大量游客无法正常乘车。截至19时许，景区共滞留游客4000余人。

对于网传“滞留游客‘攻陷’售票处”的消息，九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从2日晚11时起，景区售票处开始组织退票，到凌晨3点已经退票8000余张，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜，截至上午11时已退票1.1万余张。

昨日，景区售票点发公告表示，9点10分已售票数（包括网络售票）达到景区最大承载量4.1万人，将延缓售票。

北京故宫

最高峰日迎17.5万人有望“分时段售票

2日，北京故宫迎来目前为止最高峰日的游客接待量——17.5万人，而截至昨日上午，故宫迎客8.5万人。根据历年数据分析，游客往往集中在10月2日—4日，这三天的参观人数占七天总人数的60%以上。故宫博物院院长单霁翔预测表示，尽管今年故宫的游客量仍在高位运行，但将不会超过去年全年1500万的客流量，这意味着，故宫的年接待量五年来或首次“止涨”。

为避免在高峰日扎堆游览，造成过度拥挤，故宫正在探索实施分时段售票，以使游客分散“进宫”，动态控制游客数量。此外，故宫方面还将通过预约制度，提高预约售票的覆盖率，达到减少现场售票的目标。

声音

莫让休闲旅游变成痛苦体验

到景区看风景成了看人潮人海，休闲旅游变成痛苦的体验，暴露的不仅是景区管理能力问题，还有重经济收入轻服务质量的理念偏差。游客数量与景区接待能力的矛盾，折射出的是景区管理片面追求经济效益的惯性思维。

旅游市场经历“到此一游”式的数量增长后，质量成为越来越多游客的追求。摒弃一味追求数量和门票收益，注重营造高品质的旅游产品和服务，才能赢得更多游客青睐，实现可持续发展。今年国庆黄金周前，黄山景区就对外公布景区最大承载量，明确宣布达到限量将“闭门谢客”。这一做法值得提倡。     ——新华社

疏导

湖南张家界

门票“错峰优惠”缓解客流高峰

拥有世界自然遗产、世界地质公园的湖南张家界武陵源景区，将门票“八折优惠”定在10月8日至14日。2日，张家界市旅游局局长丁云勇表示，“错峰优惠”主要是为了应对黄金周客流高峰，缓解景区压力。景区在现行对军人、中小学生免票的基础上，还拟在今年“世界自然遗产周”面向海内外游客全部免票。

乱象

杭州西湖

3小时捡了7000多枚烟头

2日，西湖景区客流达100.89万人次，而这也是该景区历年来首次单日客流突破100万人次。假期的高客流量让人们感慨不是来看西湖，而是来西湖看人。

昨日，17名大学生志愿者，用3个小时在白堤和孤山路1.5公里的路段内捡到7000多枚烟头，并用烟头摆出“无烟西湖 文明出行”8个字。“今天七千次的弯腰捡烟头，希望换来明天游客的文明小细节。”大学生志愿者说。

江苏淮安

周恩来故居遭大面积涂鸦

国庆期间，在江苏淮安，有游客发现周恩来故居内展厅多块照壁均遭到大面积涂鸦，庭院内竹林的多棵竹子也遭游人刻画。周恩来故居位于江苏省淮安市西北隅的驸马巷内，1979年3月5日，正式对外开放。1988年1月，被国务院公布为全国重点文物保护单位。

海南三亚

摆上百垃圾桶以便游客丢垃圾

海南三亚著名的大东海旅游景区，在长达18公里的沙滩上,摆满了上百个临时垃圾桶,方便游客丢垃圾。

江西龙虎山两大学生欲逃票攀悬崖被困

昨日上午9时许，江西龙虎山公安分局接到报警，有两名游客被困在仙女岩景点的半山腰上。景区公安经过近一个小时的救援，两人被救下。据悉，两名被困者均为学生，两人为了逃票便想翻山到达仙女岩景点，因无路被困山腰。

□记者观察

旅游如厕女性特难

昨日，记者在北京一些旅游景区发现，女性游客如厕平均轮候时间是男性的5到8倍，在一些客流颇为集中的区域，女游客常常需要等上15到30分钟。

在颐和园17孔桥区域，记者看到，洗手间门口，男性游客基本能够直接进入或者稍稍等候即能进入，而女洗手间门口则排起一条目测至少有20米的队伍，要进入洗手间，女性游客需要等上好一阵子，时间最长的一位从排队到出门耗时32分钟。一导游告诉记者，这个时间还不是最麻烦的时刻，等到12点到15点间，人流更为集中，女性游客在此处洗手间门口等上40分钟都有可能。记者查询发现，上海、浙江、广东等多地均有网友反映节日期间景区“如厕难”。

全国昨现短途出行高峰

昨日是“十一”黄金周第三天，全国公路网交通流量小幅回升，迎来短途出行高峰。记者昨晚从公安部交管局获悉，3日全国道路交通安全形势平稳，主要高速公路、国省道干线公路和旅游景区道路通行秩序良好。据交通运输部运输司有关负责人介绍，全国道路旅客运输安全有序，共投入营运客车84万辆，发送272万个班次，运送旅客8395万人次，同比增长5.7%。客流以短途旅游观光、探亲访友为主，长途客流继续小幅回落。其中，北京、上海、江苏、浙江、安徽、四川、陕西等旅游景区短途客流增幅较大，其他地区客流相对平稳。 （据新华社电）