N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 章锋

本报讯 近日，福州马尾区工商局执法人员在日常巡查时发现，某银行马尾分行的存取款一体机(ATM机)上的交易操作界面中显示这样的提示：“请确认操作无误，由于办理无卡/折存款产生的一切后果将由本人承担！”

执法人员认为该行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》相关法规，经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有下列免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定。

当事银行负责人对此供认不讳，但辩称该条款并非该支行要求标注，ATM机是由省行统一分配，结算也由省行结算中心统筹，应联系省行处理。

经查，ATM机确实由省行结算中心结算，但ATM机故障、加减钞以及维护专人的工资由当事人负责，而且ATM业务的完成量也与当事人的绩效直接挂钩；ATM机建设在当事人的经营场所内，主要是用于分流当事人柜台的业务量，直接受益者为当事人。此外工商人员认定，开户协议中也明确表示，ATM机属地管理，发生故障时，由当事人负责处理。因此，当事人应为其经营场所内的ATM机相关问题负责。

根据相关法律规定，马尾区工商局对该银行做出责令立即改正违法行为、罚款6000元的行政处罚决定。

马尾工商人员介绍，目前许多银行ATM机操作系统都会出现“后果自负”的提示，但认定此为“霸王条款”并处罚的，这是福州市开出的首张罚单，目前我省相关案例也很少见。其实由于ATM机管理维护不当等原因，导致储户利益损失，银行负有不可推卸的责任，无理由以用户操作不当为由而不予负责。