N本报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严

本报讯 近几个月，福州仓山区工商局接到了多起外地消费者关于“茜斯安祛疤产品”的投诉，反映使用该产品无效后，商家拒绝为他们退款。执法人员调查中发现，该产品在电视销售过程中，使用的厂家地址都是假的。

9月份，家住福清的杨女士看到电视上关于“茜斯安除疤液”宣传的除疤效果后，颇为心动，加上广告称无效退款，就订购了一套。几天后，杨女士收到货打开包装后发现只有半套。

“交了全套的钱，怎么只发了半套产品？”她立即与商家交涉，商家先是要求她再支付200元，见杨女士不愿意，索性拒绝接听她的电话。无奈之下，杨女士向仓山区工商局投诉。执法人员在经过核实后告知杨女士，商家提供的是虚假地址。

而漳州的刘先生也“中招”了。本月初他在电视上看到这款“除疤液”的广告，他抱着试试看的心态，花900多元购买了该产品，可令他感到失望的是，一个月过去了，身上的疤痕依旧。他根据电视购物时记下的地址“仓山区金山榕城广场旁边星星广场6楼”向仓山区工商局投诉，执法人员调查发现此地址也根本不存在。

工商人员提醒消费者，对于电视购物节目，要提高自我防范意识，不要轻信电视广告中绝对化的宣传语言，慎重购买。