第A06版:今日关注
3上一版  下一版4
 
“我更想对不买单的客人好”
5年来侦查省部级以上官员32人
新闻搜索:

3上一期 版面导航
下一篇4 2013年10月23日 放大 缩小 默认        
□“信任餐厅义工们的‘诚信实验’”追踪
“我更想对不买单的客人好”
昨天,来“信任餐厅”体验的顾客几乎爆棚,其中也有一些人“吃白食”,但餐厅老板说,他希望这些顾客再来、多来,感受义工们的诚意,一定能有所改变
每来一拨客人,老板刘鹏飞就会宣讲他的诚信理念
不少家长带着小朋友来感受“信任”,孩子们自觉洗碗
 

N本报记者 陈燕燕 林丹 文/图

本报讯 “我去过不少国家,在西方国家一间餐厅吃饭时,华人被圈到特定区域,理由是经营者认为中国人自私、爱贪小便宜。”刘鹏飞常常提起这段往事,其中的切肤之痛,让他萌生开设“信任餐厅”的想法。

所以,在福州金山榕城广场,他的想法得到实施了:餐厅和咖啡厅,付费全凭自愿。昨日,本报再次报道“信任餐厅”,引起读者、网友热议。不少网友盛赞这群义工的勇气,有网友提出建议,希望餐厅能给每道菜制定参考价。当然,也有很多人表示担忧,认为“这样的餐厅不亏损是不可能的”。

昨日中午,“信任餐厅”几乎爆棚,饭菜被一扫而光。除了用餐,更多的顾客是带着海都报、带着疑问赶来的。

每看到一拨客人,义工刘鹏飞就拿起话筒介绍“自由付费”的意义,并回答各种提问。他说,餐厅开业后,他每天花在聊天上的时间超过8小时,主题只有一个:善良与诚信。

刘鹏飞说,他发起这次“诚信实验”,是因为近年来中国人的道德滑坡,他之所以选择迎难而上,是因为他相信,当“互信”变成奢侈品时,总需要一些正能量的散发来带动它的回归。

在不信任中生活太不幸福了

刘鹏飞是一个室内设计师,刚过知天命之年,在采访中,他多次提到,自己常出国,发现很多老外看不起中国人,认为中国人自私、爱贪小便宜。为此,刘鹏飞感到深深的压抑。

但刘鹏飞相信,绝大多数中国人是善良的,不应该因为少数人不诚信而制定处处设防的规则,那样“太累”了。

刘鹏飞有个“万一理论”:为了防止“万一”有人不诚信,而设置一些规则,却约束了另外9999个好人,让他们不快乐,这样做不值得。“不信任带来的成本太高了,在不信任中生活,太不幸福了。”面对一拨又一拨客人,刘鹏飞拿着麦克风,一遍又一遍讲演。

信任餐厅不接受任何捐款

“我是看了海都报的报道后决定来的。”一名中年商人吃饭时,对同桌的人说,“我带来了两三万块钱,想捐给他们,好让他们继续开办下去。”但没想到,刘鹏飞拒绝了捐款,只接受赠送咖啡豆的邀约。

大家都挺吃惊,为什么做好事却不接受捐款呢?记者了解到,原来这里的义工有“五不”原则:不借钱、不接受各种组织和个人的捐款、进货时不讲价、对员工对客人的失误均不追究。刘鹏飞和伙伴们觉得,只要开餐厅能让周围的人更快乐,他们就觉得很有意义,虽然他们并不算很有钱,但都做好了亏损的准备。

义工们身体力行让客人感受“被信任”

记者坐在餐厅的角落里观察发现,还是有一些顾客夹杂在人群中,吃一块糕点、喝一杯咖啡,在按摩椅上坐一坐,就悄悄地从侧门溜走了。

但刘鹏飞始终笑脸迎送,他说,餐厅光大门就有三个,投币箱也很隐蔽,还是不透明的,顾客想浑水摸鱼太容易了。但刘鹏飞却希望这些顾客能再来、多来,“因为这些顾客大多是第一次来,还没机会感受到义工们的诚意,如果他们多来几次,一定会感受到善意,并有所改变。”

刘鹏飞告诉记者,这家餐厅的装修很普通,但糕点、咖啡豆甚至音箱、水龙头都是市面上最贵的,义工们希望借此表达诚意,鼓励顾客敞开心扉,加入互信的队伍。

所以,这里的义工们用精力和积蓄作为代价,身体力行让更多人知道“被信任是什么感觉”。

感谢一先生提供新闻线索,奖励200元

 
下一篇4  
 
   
   
   
关闭