N本报记者 徐丰 通讯员 李太容 林帅

本报讯 今年9月15日，曾先生在连江一开发商处定购一套商品房，并交付了3万元定金。后因个人原因，与商家协商换取另一套面积相同的商品房。商家同意换房，但要求其另付2000元违约金，并且在收取违约金时也只开具了收据，曾先生认为商家的做法没有道理，便投诉至工商部门，寻求帮助。

调解中，曾先生说，当初向开发商交付定金时，商家并没有约定换房需要另外交付违约金的相关规定，而售楼部工作人员却向其收取换房违约金2000元，不符合规定。售楼部工作人员称，虽然房屋面积相同，但房屋朝向、采光等环境均不同，因此要收取一定的违约金。

工商人员认为，当初消费者交付定金时，并没有关于换房要收取违约金的相关约定，因此向消费者收取换房违约金的做法没有道理。经调解，开发商最终同意退还曾先生交付的2000元违约金。