N本报记者 陈锟 通讯员 林煌 付严

本报讯 近日，福清何先生发现，他支付了宽带包年费758元，却没有享受到该包年服务，向商家投诉后被告知没有他的宽带申请记录，真金白银都花出去了，这是怎么回事？

何先生回忆，2012年12月一位穿着福清某通信运营商制服的工作人员，主动上门介绍说，公司目前推出便民服务，提供上门办理宽带包年业务服务。何先生当即交了宽带包年费用758元。

哪知到了今年7月份，何先生网络被中止，向商家投诉后，被告知没有何先生的宽带申请记录，因此商家拒绝提供宽带服务。何先生多次交涉却毫无结果，无奈之下求助12315。

经调查，商家表示，一名早已被辞退的员工，盗用公司名义骗取宽带包年费，有一些消费者被骗，目前公司已报警。工商人员向消费者说明了情况，并解释由于消费者没有消费证据，无法为其展开调解，建议向公安部门报警。目前福清警方已经介入调查。