N本报记者 陈丽明

本报讯 客户预订了茶叶，商家按照客户的要求尽快发货，为此还付了相当于空运标准的运费，结果这批茶叶却“飘”了9天才到客户手上。客户认为茶叶已变味便将其退回。商家搞不懂，为什么平时只要两三天的快递这次却拖了9天才到？

到了目的地多天连催几次不发货

据朱先生介绍，他在莆田经营一家茶叶店，主营批发生意，客户分布在全国各地，大都是通过快递送货。10月9日，沈阳的一位客户打来电话，让朱先生寄过去30斤毛茶，当晚，莆田市宅急送快运有限公司的揽件员到朱先生店里收快递。由于毛茶放久了容易变味，客户要求尽快送达。揽件员按空运的运费收取了165元快递费，并称只要2天左右就可送达，朱先生便将货交给了揽件员。

过了4天之后，客户打来电话催货，称其还未收到茶叶。朱先生通过快递单号查询，发现货已经到了沈阳，只是还未派发。10月13日至17日，朱先生打了多次快递公司的电话催促，但是对方还是没有送货。一直到10月18日，快递公司才联系沈阳的客户收货，不过由于时间耽搁太久，客户表示毛茶已经变味，便将其退回。

限定时间不遵守事后也不解释

对此，朱先生也很无奈，因为毛茶如果没有放进冰箱，在外面放久了确实会变味。他觉得，这件事的主要责任在于快递公司，对方收的是空运的钱，结果花的时间比汽车还慢。朱先生说，毛茶放个三四天就会变味，价格会受到较大影响，这批30斤的茶叶要3450元，因为变味了只能卖几百元钱。朱先生认为，毛茶变味的主要原因是快递公司耽搁了太久，他们应该对此进行赔偿。

记者来到莆田市宅急送快运有限公司，看见其墙壁上贴着一张快递资费标准，其中对于到达辽宁的时限写着2~3天。该公司负责人刘经理介绍，他在将此事上报总公司之后，对于朱先生的赔偿要求，总公司的决定就是将货物退回给朱先生，并将运费退还。对于为何货物会耽搁9天，刘经理表示，他们只负责莆田的揽货和发货，快递时限由总公司决定，他们并不清楚具体情况。