N通讯员 王盛阳 付严 本报记者 徐丰
本报讯 网上宣传页面显示的蛋糕价是133元,市民电话订购后,到实体店取货时,蛋糕却变成了178元,这让福州市民张小姐“傻了眼”。
11月3日晚,福州市民张小姐在向阳坊网站看中了一款标价为133元的“提拉米苏”生日蛋糕,由于网站不支持网上支付,她便通过电话订购。
当日她到工业路庭芳苑向阳坊门店取货时,店员却告诉她这款蛋糕的实际价格是178元。之后她让同学发来向阳坊官网的QQ截图,证明是同一款蛋糕,而且标价仍然是133元。
诧异之下,张小姐找门店退差价,却遭拒。实体店员工告诉她,店里不了解网上情况,在店内标价多少,就按多少卖。张小姐随后向12315投诉。
工商介入后,向阳坊客服周小姐说,4日他们在公司官网没有发现张小姐说的蛋糕价格。庭芳苑向阳坊门店周店长则怀疑张小姐上了虚假网站。
昨日,记者也看到张小姐提供的手机QQ截图,该图案除蛋糕价格之外,都与向阳坊官网显示相同,而且还经过手机安全软件认证为官网。
工商认为,消费者可以提供网站截图,上面价格为133元,消费者有权要求按照原约定履行。经调解,庭芳苑向阳坊门店退还张小姐一张50元蛋糕券。