N本报记者 徐丰 邱也栩 通讯员 王盛阳

本报讯 “买手机送话费，却迟迟不返还，究竟问题出在哪？”昨日，福州市民张先生拨打本报热线968111称，日前他在福州台江宝龙一家大型家电卖场买了一台华为手机，当时卖场承诺会返还话费，结果又突然告知之前他参加过优惠活动，两种活动冲突，无法返还话费了，这让他觉得一头雾水。

11月10日，张先生在台江宝龙一卖场看中了一台华为P6手机，售价2158元。更让他心动的是，该品牌手机当时与通讯运营商联手做活动，承诺买手机就能返还380元话费，于是他便买了下来。

可是过了三天，返还的话费迟迟没到，张先生便向通讯公司咨询，结果竟得知，由于系统中记录他此前另一张手机卡参加过保底消费送手机活动，而两张卡绑定，两种活动冲突，将无法再享受话费返还。

“有冲突就不返还话费，卖手机之前怎么不告诉我？”张先生又找到了卖场人员，对方承认是当时疏忽，没将这规定告诉他，目前正在与通讯公司协商。随后卖场在20日给张先生充了100元话费作为补偿，但是剩下的280元，至今还没有音讯。

昨日，记者联系到该通讯公司相关负责人胡先生，他表示，张先生此前参加的活动内容就有备注不能与其他优惠共享，加上当时销售员对业务不熟，造成了这一问题，目前希望征求张先生同意，正向公司上级报告，将他之前的优惠活动取消后，会将380元话费全额返还。

对此，工商人员介绍，消费者应该注意了解自己参加优惠活动的相关约束条件，商家则更有义务告知消费者。该案例中商家未尽告知义务，因此张先生仍可以享受优惠，目前工商部门已督促该通讯商尽快返还话费。