N通讯员 严建新 付严 本报记者 陈锟

本报讯 刚买的iPhone5S“土豪金”手机，刚用了一个月，就出现充电故障，福清的刘小姐十分郁闷。更让她郁闷的是，出现故障，保修又跟不上，手机卖家多次推辞。

福清的刘小姐于2013年10月13日在福清精英手机店买了部“土豪金”iPhone5S手机，手机才用了一个月充电就出现故障，于是刘小姐前往手机店保修。不料，保修后的第二天线路又出现问题，消费者找手机店检测线路，却被告知电脑故障无法检测。

刘小姐等待了一个星期才等到检测结果，确认是主板线路出现故障，于是便向手机店提出更换主板线路。但是手机店商家告知消费者，只有福州上面更高级的代理商才可以保修。刘小姐再次等待了一个礼拜，手机店又告知配件仍未到货，无法更换。刘小姐无奈之下，只得投诉至12315，希望更换新手机。

融城工商所执法人员受理了此件申诉，经调解，商家承诺一周之内修理好手机，逾期无法修好的话将无偿为消费者更换新手机。