N本报记者 徐丰

本报讯 记者昨日从省工商局获悉，前11个月我省受理有关网络购物的咨询、投诉、举报7694件，其中投诉384件，网购投诉与去年同期相比增长了93.94%。

据介绍，投诉问题主要集中在网购商品存在缺陷、瑕疵、毁损、假冒伪劣等质量问题；夸大宣传、商品与广告不符；退款换货不及时；售后服务难以保证；配送货物不及时；网络诈骗等。

“目前我省尚没有大型的网络购物平台，被投诉较多的是福州、莆田、泉州、厦门等地的网络商品经营者，其中莆田以鞋子的投诉居多、泉州以成衣的投诉居多。”省工商局相关负责人表示，目前受理的网购投诉呈逐年上升趋势，今年前11个月受理网购投诉384件，2012年同期受理198件。随着网络交易的快速发展，网络消费基数的进一步扩大，投诉会增多。