N栏目主持 高敏

物业费收缴率100%，业主也对物业的服务很满意。收物业费，对福州台江鸿祥苑小区的物管人员来说，并不是件难事。

2007年，该小区建成的第三年，前期物业撤走后，陈先生和林大姐接手物业管理，一个负责统管，一个负责财务。为把业主服务好，他们费尽心思。

人员进出小区最好采用门禁系统，可物管在市场上询问了一圈，最低一套设备也要2000多元。没有这笔预算，他们就想到了一个土办法，去五金店花30元打了一条铁链，从大门连接到保安室。平时把链条拉上，有人进出，保安就把链条放下。业主骑车进小区时，都要从保安那里取个小牌，之后保安把牌号记录在本子上。

安全有了保障，物管又在服务上下了一番心思。路灯、下水管等小区的公共设施，物管陈先生总是主动维修。“为省钱，自己能修的尽量自己动手，不能修的我们就去请人。”陈先生透露，不仅这些费用由物管支出，小区每月一千多元的公共电费也由物管负责。进入小区六年来，小区居民对他们的服务表示满意，物业费收缴率也达到了100%。

“这些年不容易。真是为难他们了。”业主郑大姐对主持人表示了对物管的感谢。这两年人工成本上涨，为了维持支出，物管负责人陈先生跟业委会商量，把物业管理处的办公室出租了，租金400元，他自己和财务、保安挤进保安亭办公。

尽管如此，福州台江鸿祥苑小区的物管们还是觉得难以维持下去。从2005年建成以来，小区保安的月收入从500元涨到了1100元，物业费却只由原来的每平方米0.5元调整为0.6元。“亲，年关将至，给涨点工资吧！”物管负责人陈先生昨日对小区业主发出倡议。对此，业委会的陈主任回应，这很难，因为上次调价就已经做了大量说服工作。“目前还是走一步看一步吧。”