N墨攻

内事不决问百度，外事不决问谷歌。而想要拿票，唯有12306。而我为什么搞不到票？因为“狼多肉少”，我不是一个人在战斗。

首先，需要承认，就春运这时间节点，铁总要想不挨骂几乎是不可能的。春运之难，无非难在运力上。以2013年春运为例，34亿多人次出行，差不多每天1亿，这事搁谁都够喝一壶的。

不过，宽恕与努力成正比，有限的努力自然只能换来有限的谅解。一则，12306网站为何与抢票软件只搞对抗，不搞合作？人家淘宝网站光棍节买嗨了都没啥事，12306又怎么能轻易被人挤爆以致瘫痪？二则，12306可是砸了3个亿，讲究的用户体验与人性服务在哪？这不，资深人士就表态，单就结果论，花了3000万都嫌多。三则，为何以假身份证购票的漏洞迟迟没有堵上？打个假都这么费劲巴拉，到底是能力有限，还是没有尽心？

2012年，铁道部曾信誓旦旦，新一代网络购票系统经得起明年春运考验。结果，2013年铁道部没了，承诺也成了口水。到了2014年，问题依旧在，作为铁道部的后续机构，铁总难道不应该在破垄断、寻合作、搞开放上有所表示吗？

订票是一件容易也困难的事，容易的是过程，难的是等待。12306，你若通畅，便是晴天。