N本报记者 蔡学伟 通讯员 郑云林

本报讯 今年1月初，浙江省的李先生向莆田仙游县榜头镇坝下工艺路的新鑫工艺店网购了一个5000元的小叶紫檀笔筒。次日，李先生收到快递公司送来的笔筒，经检查发现该笔筒有裂痕。李先生当即通过快递退回商家，并要求商家退款。商家收到笔筒后，却迟迟未将5000元货款退还。在多次催促无果后，李先生无奈拨打12315投诉电话。

1月15日，仙游县工商局榜头工商所接诉后，工商人员第一时间通过电话与双方取得联系，并前往现场调解。经过调解，商家最终同意全额退回李先生5000元货款。