N通讯员 李荔 付严 本报记者 徐丰

本报讯 福州陈女士花了四年多时间才把头发留到了及腰的长度，不想却被美发屋给烫焦了，这让她的心情跌到了谷底。

14日，陈女士到仓山区安尼美发屋准备给秀发做个护理，店内的发型师向她建议，把长发烫卷会有蓬松的美感，而且优惠价只需280元，陈女士欣然采纳了建议。在做头发的过程中，她就闻到一股头发被烤焦的味道，但发型师却说这是正常现象。烫完头发后，陈女士对着镜子照了一下，发现头发根部竟然已经变成了焦黄色，头发尾部黏在一起，变得乱糟糟的。

陈女士向发型师讨说法，对方承认由于疏忽把头发烫焦，愿为陈女士重新烫发。但陈女士觉得美发师技术不过关，她要求退款遭拒，于是向12315投诉。

工商人员指出，美发屋因操作失误把陈女士的头发烫焦，理应承担赔偿责任。经调解，该店已同意给陈女士作修复造型,并赠送三次头发护理。