N本报记者 徐丰 通讯员 王小华 付严

本报讯 在新奇特福州北环西路店买了两个固特异牌轮胎，用了两个多月，就开始不断磨损掉皮，而商家却说是正常的，这让市民黄先生很不满。

2012年11月，黄先生在鼓楼新奇特北环西路店买了两个固特异牌轮胎，装在自己的越野车上，共花费了2500元。用了两个月后，他发觉轮胎磨损较为严重，表面纹路已有“吃胎”迹象。他便将问题反映到新奇特方面，客服人员检查后表示，属于正常现象，让他继续使用。

到了2013年11月初，他发现轮胎已经磨损得不成样子。黄先生认为轮胎质量有问题，要求店方更换，可对方把他一只轮胎卸下，送固特异厂家检测后，回复他厂家只答应赔偿1个。

昨日，记者联系到新奇特方面负责人李先生，他表示店内只负责销售，并保证这是正牌固特异轮胎，售后都由厂家处理，厂家也只初步断定是路况不良或四轮定位偏差所致。

福州工商人员表示，若厂家不愿赔偿，应该提供该批次轮胎质量合格证明，并举证是消费者使用不当导致磨损。若不能提供，要按售后服务流程予以更换。随后，新奇特方面表示，已经和厂家达成协议，同意更换2只新轮胎。