N本报记者 徐丰

本报讯 昨日，福州市民王先生向本报968111反映，他在东街口购买的一款华为手机，去年由于故障更换了3次，还换了3次主板，至今问题仍未解决。

据介绍，去年4月11日，王先生从东街口一运营商营业厅，购买了一台华为C8813型号手机，售价999元。手机买来不久，就出现打电话有回声、打字有异响等问题。4月28日，他就将手机送到华为的新都会财经广场维修点，工作人员检查后答应换机，可拿到新机后，他发现问题并未解决。之后在5月6日、5月20日他先后换了两次手机，问题也未解决。

到了7月，他再拿手机送修，维修点人员表示，手机确有问题，但是外壳已经磨损，不能换机，只能换主板。就这样，他在7月、10月、12月先后换了3次主板，问题竟然依然存在。

昨日，记者先联系了华为新都会维修点，工作人员表示，系统内只有该手机更换三次主板记录，而且最后一次维修已经不在他们网点，对此已经不再负责。记者又联系华为手机冠亚广场维修点，相关负责人表示，该网点只记录升级过一次手机，本来网点之间有维修记录联网，可是她却查不到之前的维修记录。她表示，王先生只要提供更换过3次主板的维修记录工号单，可以再更换除手机主体的部件。

而王先生表示，除了最近一次升级维修拿到过维修单，之前维修从未拿到过。对此，工商人员表示，手机同一问题维修2次后，仍无法解决的，市民完全有权利要求换机或退货。王先生这种情况，是完全符合的，若最初保留好换机记录，第三次换机时已经可以要求商家给予退货。