N本报记者 李思玲 文/图

本报讯 打车遭拒载，还未来得及取证，出租车已开走，乘客往往投诉无门。记者昨日从福州交通部门获悉，为应对“取证难”问题，日前福州近400辆出租车已安装出租车智能系统，该系统带有拍照、录音功能，在遇到投诉、纠纷时，交通部门可以调取视频、音频资料取证。

“录音会不会泄露个人隐私？”在赞叹出租车智能系统“高大上”时，部分市民有些担心。律师表示，出租车并不是一个单纯的私人空间，而是一个大众交通工具，出租车上录音，并不侵犯乘客隐私权，但不得外泄，否则就构成侵权。而交通部门也回应，视频、音频资料管理严格，只会保存15天。

体验近400辆出租车，既拍照又录音

昨日，记者乘坐了一部安装了智能系统的出租车，坐在副驾驶座上，看到仪表板旁立着一个小屏幕。据的哥说，这是调度屏，用来刷电子服务卡。记者抬头一眼就看到了前挡风玻璃上方的摄像头，但并未发现车内有录音设备，也未看到张贴有关车上有摄像头、录音设备的提示。

“我们现在的对话，全部都录下来了。”向的哥询问，对方肯定地表示，车上除了摄像头外，确实还安装了录音设备，但他也不知道到底安装在哪。据的哥说，摄像头所起的仅仅是拍照作用，每次在乘客上下车时分别连拍10张照片，而一套藏身于车内的录音设备，却是全程不间断录音。

记者了解到，今年初起，福州陆续在出租车上安装智能系统进行试点，截至目前，全市约6000辆出租车中，已有近400辆已安装使用该系统，待试点成熟后，会大范围推广。

焦点一出租车上录音，会不会泄露隐私？

“一旦发生纠纷，我们和司机之间就不必再磨嘴皮子了。”昨日，市民周先生说，车上有录音设备，一旦发生纠纷，录音是最好的证据。

支持装录音设备的不只是乘客，也有一些司机。的哥刘师傅说，市区主干道拥堵，有次一名乘客赶时间，他们说好了走一条更快到达的路线，但路途会远一些，最后车费比平时贵了5元，乘客竟投诉他绕道。

“音频、视频不会外泄。”昨日，福州交通部门相关工作人员说，使用录音、摄像头，是为了保护双方权益，这些影音资料并不是谁都可以调取，只有需要取证时，由交通部门使用，并且这些资料仅被保存15天，15天过后，将不再保存。至于是否提醒市民车上有录音、拍照设备，该工作人员表示，目前只是试点，今后可考虑张贴告示或以其他方式告知。

焦点二拍照、录音设备，会不会被人为破坏？

“有音频、视频为证，固然是好，只怕使用一段时间后，就发生故障，或者被的哥破坏了。”市民周先生说，就像出租车的GPS系统一样，有些的哥为了避免GPS成为其绕道等违章的证据，故意将其毁坏。

“录音、拍照设备，驾驶员不能破坏。”福州交通部门相关工作人员表示，出租车智能服务系统，包括了上述的调度屏和摄像头。在调度屏下方有刷卡处，今后每个司机都有一张电子服务卡，的哥刷卡后，屏幕上显示出租车司机的姓名、服务单位、刷卡时间等信息，之后才能使用计价器，打表上路。而录音设备就藏在调度屏中，的哥无法私自关掉。至于摄像头，如果出现故障或遭人为破坏，不仅该系统的后台终端会向监管人员发出提示，计价器也将无法使用。总而言之，如果的哥毁坏录音、拍照设备，将无法打表上路。