N本报记者 陈盛钟 通讯员 黄惠媛

本报讯 2月16日早晨，莆田市民林先生在秀屿区笏石阿琴售票点以450元的价格购买了当天9点从笏石出发到贵阳的汽车票。之后，林先生便在售票点候车，但直到9点30分，售票点的工作人员才告诉林先生，客车在当天下午2点才能发车。林先生要求退票，售票点却要求加收20%的退票费。

当地工商人员介入调查后了解到，该趟开往贵阳的客车因为出现故障，正在维修，因而无法及时发车，违约责任不在林先生，售票点要加收20%的退票费的行为，违反了《合同法》的有关规定。经调解，售票点同意全额退票。