N本报记者 陈蓉

本报讯 上亚马逊订购佳能镜头，拆开包裹后发现是个假冒品。日前，福州的摄影爱好者李先生就遭遇这样的事。然而让李先生郁闷的是，在协调退货时，还几经辗转到北京佳能总部开具证明，两个月下来还是没有结果。

2013年12月31日，李先生通过亚马逊官网订购了一个价值9599元的佳能镜头，今年1月3日物流送货到家，由家人代为签收了。当天李先生回家后，兴奋地拆开包裹准备试用下镜头，结果发现这镜头根本就无法在相机上使用。多年的摄影经验，让李先生认为寄来的产品是假冒的，只是外观仿得和真的一样，于是马上向亚马逊客服反映。

1月15日，物流人员上门了。李先生说，他们称了包裹的重量并进行检测拍照后随即向亚马逊反馈。随后亚马逊客服回电称，包裹从出库重量到收货重量都没有发生改变，希望他能提供证据证明是假货，而且这个证明必须是由北京佳能总部开具的。

为此，李先生几经折腾，辗转通过北京的朋友帮忙，将镜头送到了北京佳能售后中心，并拿到了其开具的假货证明，心想这下可以顺利退货了。可是将证明反馈给客服后，客服表示，相关部门认为没有问题，还是没有结果。

昨日记者看到了李先生提供的证明材料，有亚马逊官方提供的产品发票以及佳能（中国）有限公司提供的鉴定证明，证明资料上注明，李先生购买的型号为EF16-35mmf/2.8LIIUSM的镜头是假冒产品。

就此，记者向亚马逊官方客服中心反映，昨日亚马逊公关代表答复记者称，他们正在进行内部调查，尽快为李先生解决问题。