N通讯员 李荔 付严 本报记者 徐丰

本报讯 在福州工作的李先生最近遇到了一件烦心事。去年10月11日，他联系了位于仓山区战备路的桂捷物流公司，将一些日常用品打包从福州寄回贵州老家，在快运之前已经交纳了300元运费，但他在贵州取物品时却被告知还要交纳340元提取费。

“我明明已经交纳了运费，为何在领取物品时还要交纳提取费，这样的话，快运一件物品不就双向收费了吗？”李先生很纳闷。

由于对方坚持先交钱才能提货，李先生无奈之下又交了340元钱。回福州之后，李先生9次向桂捷物流公司讨要之前支付的300元运费，均以失败告终。无奈之下，李先生只得求助于12315。

工商人员介入调解后认为，虽然快运、快递市场实行市场化运作，但是按照合同法的精神，在发货前，物流公司工作人员应该提前告知顾客并达成单向或双向收费协议，双方没有约定的就不能收费。桂捷物流公司的收费涉嫌违约，消费者可拒付。在工商人员的批评教育下，桂捷物流公司已同意为李先生办理退款。