N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 付严

本报讯 到商场买手机，商家只允许顾客在模型机中挑选，当顾客付钱后，商场才取出真机。当顾客试完真机后表示不满意要求退货，商场坚持要收取15%的折旧费。这不是虚构的情节，这件事就真实地发生在福州市民唐小姐身上。

3月16日，唐小姐到马尾沿山市场附近的某商场买手机。唐小姐在手机销售区转了一圈后，对一款价值799元的HTC手机较为中意。但由于销售区只摆放了模型机，她便要求店员取出真机再看一看。店员称店里有规定，顾客先付款才能看真机。

无奈，唐小姐便先付了款。拿到真机后，唐小姐立即试用，发现功能与自己预想的不符，便当场提出退货要求。店员称店里有规定，退货要收15%的折旧费，因外包装已被拆开。

“不拆开包装，我怎么知道手机的真实情况？再说了，手机也就刚刚拆开了包装，怎么能收这么高的折旧费？”唐小姐对此十分气愤，当场拨打12315投诉。

工商执法人员指出，商场只准顾客看模型机、先付款后交真机的做法，涉嫌违反了新《消费者权益保护法》第九条、第十条规定，侵害了唐小姐的自由选择权和公平交易权。经调解，商家同意免费退货。

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买红“小米”手机上网比对才知是假货

本报讯近日，莆田市秀屿区埭头镇沈先生到该镇新街的一家“通讯营业厅”选购手机，沈先生看中一款手机后，营业员介绍说该款手机是“小米”红米手机，沈先生觉得“小米”口碑不错，就以900元购买了该款手机。5天后，他经上网比对后，发现所购手机的品牌不是“小米”而是“恒宇丰”，遂要求退货，却遭拒绝。于是，他就拨打了12315投诉。埭头工商所工作人员立即赶往核查，经多次耐心调解，营业厅同意收回该手机并退还现金。

（通讯员林海吴庆瑜）