N通讯员 李荔 付严 本报记者 徐丰
本报讯 新买的手机里居然存了几十个号码,福州消费者林依伯怀疑手机是翻新机,可商家死活不承认,却说存号码是为了调试手机的性能,体现了对消费者负责任的态度。
3月21日,家住仓山区的林依伯在位于六一南路的某通讯运营商营业厅看中了一部手机,价格为1700元。由于林依伯对智能手机的使用不是太熟悉,所以只是简单地看看按键好不好用,确认机身无划痕后就买了下来。第二天,林依伯让女儿把一些常用的联系人电话号码存入手机,女儿打开手机通讯录一看,竟发现手机联系人里面已经存了几十个号码。“新手机怎么会有这么多号码?这手机不是翻新机就是二手货!”林依伯很不满,立即到该营业厅讨说法,但店员一口咬定手机是新机,没有任何质量问题不予退换。林依伯要求店员解释为
何新手机存了这么多号码,店员辩称,之所以事先存了号码,是因为他们对消费者负责,想先试一试手机的联系人存储功能是否正常。面对商家的狡辩,林依伯无奈之下向仓山区消委会求助。经消委会调解,营业厅同意换一部新机,并延长一年的保修期。