N本报记者 蔡学伟 通讯员 方晨 文/图

本报讯 走入莆田荔城区工商局行政服务大厅，映入眼帘的是墙上“每天都要进步一点”的宣传牌，上面赫然写着“嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，借口少一点，心胸宽一点，微笑多一点，动作轻一点，做事多一点，效率高一点，耐心多一点”十句话。荔城区工商局的工作人员以此自勉，努力为辖区的各类市场主体提供“不找借口”的优质服务，展示工商部门“零距离服务，高效率办事”的优良形象。

马上就办办就办好

今年1月份，荔城区黄石工商所执法人员在黄石镇水南村进行日常巡查时，发现沿街的“盲人推拿”店无照经营，随即进行调查，得知该店经营者范某系盲人。考虑到其去工商所办照面临很多困难，黄石工商所干部当即决定为其上门提供办照服务。在与村委会取得联系办理经营场所产权证明等相关材料后，工商干部第一时间为其办理了个体工商所营业执照。不到半个月，黄石工商所干部亲手将营业执照送到他们手中，并帮助其悬挂在店内显著位置。工商人员周到细致的服务，受到了周围群众的一致赞扬。

上述例子就是荔城区工商局作为全市工商系统代表，践行“马上就办、办就办好”服务承诺的缩影。据了解，截至去年底，荔城区辖区共有内资企业4350户，数量位居莆田之首；个体工商户20976户，名列全市第二；全区经济总户口突破2.5万户。

面对如此庞大的经济体量，没有优质的服务显然不行。为此，荔城区工商局全面提速窗口服务，将工商系统负责的行政许可事项办理时限严格控制在法定时限的35%以内，尤其是将新设立企业的办理时限由7个工作日压缩为3个工作日，为全省最低办事时限，并在全区6个基层工商所开展“五比五看”促发展竞赛、创建“群众满意注册窗口”等活动，建立“企业服务QQ群”，制定出台规范延时服务、否决报备等9项优化服务举措。在去年12月全市行政服务中心标准化建设现场会上，荔城区工商局就推行个体工商户“区域通办”的做法在会上作做法经验交流。

近年来，荔城区工商局连续三年被荔城区委、区政府授予“服务经济工作先进单位”称号，连续两年位列区政府绩效考评及全区行风评议第一名，在贯彻落实省委、省政府关于开展“马上就办、办就办好”活动的部署要求卓有成效，工商行政管理工作得到了社会各界的承认和认可。

温馨提醒助推改革

荔城区镇海街道的90后居民小静打算开一家甜品店，3月24日一早，小静来到荔城区镇海工商所注册大厅办理个体商户营业执照，尽管大厅里办事群众络绎不绝，但还没到一个小时，小静便拿到了营业执照。“没想到会这么快，听说比原来简化了很多程序，真是省时又方便。”捧着手中的营业执照，小静高兴地说。

为保障注册资本登记制度改革顺利进行，荔城区工商局通过政务宣传栏、液晶显示屏等多渠道加大宣传引导力度，提升社会公众对工商登记制度的知晓率。同时，在窗口加派人手，及时解答广大创业者的疑问，确保服务质量不降低。

自改革以来的15个工作日内，作为主城区的荔城区工商局共受理新登记企业53户，注册资本累计达2.48亿元，同比分别增加了8.16%和11.45%。伴随着注册资本改为认缴制，荔城区新设立的企业注册资本实现了新的提高，户均注册资本从2013年同期的390.46万元上升到了468.02万元，提高了近20个百分点。同期，9家企业顺利办理了企业注册资本认缴增资手续，增资总额达12640万元，工商注册制度便利化的改革红利正在逐步惠及广大创业者。

贴心走访排忧解困

2013年3月份，北京一家大规模建筑企业拟在荔城区投资成立一家建设工程公司，注册资本逾1亿元。为促进项目尽快落地，荔城区工商局立刻与区政府项目服务中心联络，了解企业类型等相关情况，准备齐企业登记所需的相关表格及材料，便于项目服务中心的工作人员奔赴北京，从材料准备到材料审核提供全程行政指导服务，回来后注册窗口加班加点进行受理、审核、录入、打照，使企业很快拿到营业执照，他们连声称赞：“荔城工商的办照速度，全国罕见。”

这是荔城区工商局开展企业大走访活动、为企业排忧解难的有益实践。近年来，荔城辖区企业数量不断增加，其中小微企业发展的规模更是不断迅速壮大，成为区域经济发展的生力军和活跃因素。为助推小微企业又好又快发展，该局为其量身定做了走访服务、挂钩服务、代理服务三份“服务套餐”。结合“四下基层四解四促”、“万家企业大走访”活动，荔城区工商局根据辖区经济特点开展“访莆商进千企 促发展”企业大走访活动，在宣传工商部门优惠政策的同时，掌握企业发展现状及在生产经营过程中遇到的困难和需求，主动征求企业对工商部门的意见和建议。同时，充分发挥个私协会“会员之家”的桥梁纽带作用，为小微会员企业无偿提供代理服务、法律维权服务、困难帮扶服务等服务项目，主动融入服务小微企业发展格局。

在企业大走访活动中，荔城区工商系统共走访各类市场主体215户，收集意见和建议107条，转为行政指导项目63个，帮助解决问题42个，帮助辖区企业实现融资1515.85万元。2013年全区新增注册商标1088件，商标有效注册量达4947件，同比增长28.19%，位居全市各县（区）首位。同时，全区拥有4件中国驰名商标、49件福建省著名商标、58件莆田市知名商标，在立足区域经济发展的基础上，荔城品牌三级梯队正不断壮大。