N海都记者 李进

海都讯“3月30日，存3万多元到信用卡账户，但是到了4月1日晚上还没到账。”1日，福州吴先生拨打968111反映此事。昨日，相关银行福州分行表示，这是银行信用卡系统升级所致，昨日上午钱已到账。

记者采访获悉，不少客户在信用卡还款时碰到因系统升级钱款无法及时到账的情况。业内人士提醒，遇此情况，银行一般会进行处理，但建议客户还是自行查账，以免被算逾期影响信用记录。

吴先生告诉记者，3月30日，他在该银行南门支行往信用卡账户存入35285元，4月1日中午12点42分，他到柜面取款时被告知钱还没到账，无法支取。

他在现场拨打了客服电话，客服人员也告知柜台工作人员吴先生确实已存入这笔钱，但南门支行还是拒绝让他取款。

钱存了3天未到账，究竟去哪儿了？昨日，该银行福州分行有关人士表示，经了解，这是由于信用卡系统升级所致，3月30日至4月1日这笔钱属于挂账状态，还未入账。而储蓄卡系统和信用卡系统不同，因而柜台无法知道这个情况。考虑到吴先生急用这笔钱，4月1日时，南门支行已为他临时提高信用卡额度，4月1日下午时吴先生可支取3万多元，但吴先生没有接受。昨日上午，这笔钱已入账。