N海都记者 陈燕燕
海都讯 “美国教授要来餐厅调研!”12日,在福州金山榕城广场的“信任餐厅”,义工刘鹏飞接到了一个越洋电话,美国加州大学伯克利分校哈斯商学院市场学副教授雷夫·尼尔森(Leif Nelson)将在5月派助手来榕,对餐厅自觉付费的现象进行调研,还打算立项研究。
刘鹏飞很高兴,他说,最近,“信任餐厅”好事连连,3月15日,餐厅因坚持诚信理念,赢得央视“3·15特别贡献奖”,之后,一位企业家还特意邀他到内蒙古,为即将开业的爱心机构出谋划策。
餐厅办了9个月美国学者惊叹
刘鹏飞说,一个多月前,他已收到雷夫·尼尔森副教授的女助手发来的邮件,这位年轻的女助手是北京人,从网络上看到“信任餐厅”的报道后,对“自觉付费”的经营模式产生了很大兴趣。她多次和义工联系,希望义工提供一些数据,让美国的团队进行调研。
在越洋电话中,这位女助手连声惊叹。她说,“信任餐厅”不定价,任顾客自由付费,这样的经营模式在全世界都很少见,更不可思议的是,餐厅能在亏损状态下持续经营9个月。
刘鹏飞却很淡定,他说,每个月餐厅至少亏损三四万元,费用基本上由他独自承担,但他不喜欢媒体用“亏损”来形容,因为自觉付费的顾客达80%以上,还有很多客人成了义工,他收获了很多快乐。在他看来,这笔开支不过是交朋友的正常开支。尤其是最近,餐厅收容了10多个无家可归的人,义工引导他们学做家常菜、DIY糕点、打扫卫生,鼓励他们自强自立,改变游手好闲的习惯。
多地筹建不打烊爱心机构
一周前,刘鹏飞远赴内蒙古,为一家即将开业的爱心机构设计图纸。他说,当地企业家高先生很欣赏“信任餐厅”的模式,租下了2000多平方米的场地,签了十年合约,打算模仿“信任餐厅”的经营模式,长期开办一家爱心文化教育机构。
在内蒙古的四天,刘鹏飞和高先生进行了深谈,他们为即将开业的爱心机构规划了咖啡吧、捐衣吧、捐书吧,还有免费的德育、外语学习班,争取三个月后开业。
此外,澳洲华裔来榕取经后,4月刚在悉尼开办了一家“不打烊爱心机构”,郑州、漳州的企业家也在筹备这样的爱心机构,打算近期开业。刘鹏飞说,在这场“诚信试验”中,他发现信任是可以传染的,义工们拿出了最大的诚意,坚持信任的规则,营建出诚信的小环境,并带来了良性循环,这已超出他的期望。