N海都记者 陈锟 通讯员 陈波 余娇 付严

海都讯 4月10日，严先生在“福清尔惠文具店”，花了498元购买了一款店员推荐的“星莱牌”体重秤。4月13日晚间，严先生发现体重秤失灵了。次日，严先生带着体重秤到文具店要求换货。商家强调商品质量过硬，不同意换货。

在与商家争辩中，严先生还被讥讽“体重太重，把好端端的体重秤压坏了”。经工商人员调解，商家最终承认言语过激，向严先生致歉，并为其更换一台同款体重秤。