N海都记者 徐丰

海都讯 新消法执行以来，转眼已经过去1个月，其中新增条款涉嫌欺诈行为最低赔偿500元，网购7天反悔权等更是引人瞩目。昨日，记者从福州鼓楼、晋安等5个区工商部门了解到，针对新消法赔偿新条例，市民明显更加重视对商家涉嫌欺诈行为的监督和投诉，相关投诉量同比增加40%以上。目前，通过调解，最低赔偿500元的维权案例，已经有20起，赔偿总金额达1万多元。

记者也从部分超市、药店等卖场负责人处了解到，该条例执行以来，他们普遍感觉“压力山大”。一家省内连锁药店负责人告诉记者，“新消法执行的第一天，一家连锁店就赔出了500元，个别分店客服负责人诉苦说，3·15当天晚上都失眠了。”但也有商家承认，之前一些服务不到位的细节，这段时间已经开始提高，“毕竟从之前几十元突然变成500元的赔偿，是实实在在的损失，多赔几次谁都受不了”。

工商人员介绍，赔偿主要集中在商品价格问题，通常都是结算时收费与标价不符，市民认为商家涉嫌欺诈。虽然事后多证实是疏忽所致，但仍然涉嫌价格欺诈。省工商消保处副处长程翔云认为，之所以一些商家会失眠，正是因为这些商家之前不重视，观念滞后，由此带来短期阵痛，“只有知痛才知改，有严厉惩罚，才有服务提升”。