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背景：今年初以来，四川眉山市丹棱县建立暗访监督人员库，并组织开展暗访监督活动。这些暗访人员被称为“挑刺工”，总共有40人，通过暗访检查、模拟办事、走访调研、网络监测等方式，对全县服务窗口、部门机关展开暗访监督。“挑刺工”身份高度保密，即使相互间也不知情。

其实，搞暗访、找“挑刺工”，为的是啥？不就是为了让百姓办事的时候能接受更好的服务吗？那这事儿谁最有发言权？当然是普通百姓啊。让百姓当“挑刺工”，不用担心“演技”穿帮，不用担心暴露身份，更不用去建立什么动态管理系统。百姓觉得服务好了，给你竖个大拇指，那就是最大的政绩；百姓觉得堵心了，谁该承担责任，就要有个说法。

要是能把百姓的意见听进耳朵，放在心里，比找多少个“挑刺工”都强。当地表示，找了“挑刺工”以后，干部作风确实得到了改善。这可能是真的，但总让人感觉怪怪的。如果一个作风慵懒办事推诿的单位，仅仅因为担心被暗访就得到了改善，那他究竟怕的是百姓，还是上级领导呢？又究竟是为领导服务，还是为百姓服务呢？

问题还在于，这样的“好事”又能坚持多久？当地也说了这只是一项活动，是活动就有结束的一天。当这个活动偃旗息鼓，又该由谁来监督这些窗口单位的服务态度？

不是说做什么都需要治本，治标的举措也未必没有效果，但要真正转变基层工作作风，还得靠公众参与和制度建设。然而，搞活动见效快，制度建设和执行往往需要真功夫，所以有的地方对搞活动很热衷。