N海都记者 徐丰

海都讯 昨日，市民陈女士向本报968111反映，在中亭街一商场买的三星手机不到7天就坏了，而卖场不负责手机送检，竟让她自己找地方检测。

据陈女士介绍，16日，她在该商场三星专柜，买了一台三星手机，作为送朋友的礼物，价格1288元。23日，她到朋友家玩，发现手机1小时内竟然自动关机3次。询问朋友之后得知，手机一启用就经常自动关机，由于是礼物，不好意思告诉陈女士。

陈女士把手机送到卖场，要求售后处理，结果被卖场人员告知，要她自己先去找三星售后点，开具检测报告后，才能给予处理。陈女士当场表示无法理解，卖场里就有三星专柜，为何不愿承担售后责任？

记者联系了卖场售后人员，对方表示，卖场统一规定，电子产品出现故障，都由市民自行找售后开具检测报告后，再交给卖场处理。记者又询问卖场里有专柜为何不接收手机。售后称，是担心市民对专柜送检结果不认可，造成麻烦。

福州市工商局人员解释，对于电子产品7天内出现故障，市民是可以选择退换货的，至于检测和维修责任由厂家和卖场共同承担，卖场的解释站不住脚。