N通讯员 李荔 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 “拿出购物小票欲找超市退换货时，发现购物小票成了一张白纸，退换货的要求也被超市拒绝了。”6月12日，郑依姆在福州仓山区良品超市购买了一台小型落地电风扇，促销价为109元。

购买风扇15天之后，郑依姆发现风扇风速按钮存在失灵现象。随后，郑依姆找到超市，要求超市尽快帮她维修或更换一台新的电风扇，可当她掏出夹在钱包中的购物小票递给店员时，发现票据上的字迹竟然“消失了”，成了一张白纸。面对这样一张“无字天书”，店员无法辨认郑依姆所购物品的信息，也不能明确小票是否是该超市出具的，便拒绝了退换货要求。

工商工作人员向超市方面指出，由于购物小票用的是热敏纸，这种纸张打印一段时间后，上面的字迹就会消失。

虽然国家对超市购物小票的纸质没有硬性规定，但超市有义务为消费者开具可长久保存的消费凭证。经调解，该超市为郑依姆的电风扇提供免费保修。

工商人员建议，市民在选购商品时，最好当场将收费票据换成正规发票。