海都讯 6月27日，福州张先生在马尾某电器商场买了一台创维电视，价格1699元。而后，工人上门安装电视时，误将墙体用电钻打穿，在墙上留下两个孔洞，孔洞之间还出现了裂纹，张先生认为对整面墙体造成了严重损坏。

问题出现后，张先生与创维公司取得联系，对方同意赔偿1000元。“我找土工做了测算，修复墙体大概需要3460元，你们起码要赔偿我3800元。”张先生对此十分不满，拨打12315投诉。

接诉后，工商联系相关人员前往张先生家中进行调解。张先生指出，墙体维修后，还要对维修部分进行粉刷，势必存在色差，因此，要求赔偿3800元合情合理。售后及商场表示，他们愿意承担责任，并给出两套方案：第一，赔偿1000元，由张先生负责联系工人维修；第二，如果张先生认为1000元赔偿金不够，可以由他们联系工人维修，并为整面墙做粉刷。经调解，双方就赔偿款额度存在的分歧仍然太大，工商人员建议张先生通过司法途径维权。

（王光前 林帅 徐丰）