N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 轿车部件出现破洞，4S店检查后却称，可能是老鼠咬坏的，这让福州市民叶先生哭笑不得。2012年10月，叶先生在福州马尾江滨东大道附近的玖玖丰田4S店购买了一辆卡罗拉轿车。近日，叶先生发现轿车在转弯时会有异响，便将车开到4S店检测。经检测，轿车三向机外侧的橡皮圈环有两处破损。4S店称橡皮圈环破损是外力原因造成，并认为有可能是老鼠咬坏的，并以此拒绝免费维修。4S店工作人员称，换一个新的三向机，打折后要3900多元。

“才开了一年多，就出现两个破洞，肯定是车辆本身质量有问题。”因车辆保修范围为3年或10万公里内，叶先生便要求4S店提供三包服务。

双方发生争执，叶先生拨打12315投诉。由于无法用肉眼判断三向机是否存在质量问题，经协商，双方达成一致意见，由叶先生负责将车辆送检，若鉴定结果认为三向机存在质量问题，4S店免费提供保修。