N海都记者 邱也栩 实习生 叶雅云

海都讯 电费纸质通知单改为短信、微信等通知方式后，虽没有了信息泄露、不环保等问题，但改变后的通知措辞却让不少市民一头雾水。余额多少，有没有欠费，为何不明确告知？（详见本报昨日Y01版报道）

昨日，多位市民致电本报表示深有同感，希望供电部门的短信通知表述能明确些。对此，国家电网福州供电公司回应，近期将修改短信通知的措辞，在客户电费结清的情况下,取消“累计××元未结清,请留意代扣账号余额”的表述。

对误解表歉意 更改短信表述

昨日，国家电网福州供电公司相关负责人对短信通知造成的误解表示了歉意。他解释，正常情况下，客户会在抄表结算日收到电费的短信通知，里面有户号、地址、抄表示数、用电量和电费等信息。如果客户的代扣账户余额不足，导致欠缴电费的，供电公司会在5天后再发一个欠费通知信息。

“如果欠费了，供电公司至少会通知两次。”该负责人说，没有电话号码的，将根据地址上门通知。该负责人还表示，电费抄表后的15天内客户应及时缴费，以避免出现电费违约金。多次通知客户后仍欠费，且达45天的情况下，供电公司才会执行相关停电手续，在此期间，客户有足够的时间缴纳电费。

对于多位市民关于“电费到底结清没，缴费通知看不懂”的反映，福州供电公司称，近期将修改短信通知的措辞，客户电费结清的情况下,取消原短信末尾“累计××元欠费未结清,请留意代扣账号余额,如已结清忽略此信息”的表述，让客户更直观地了解用电信息。

不少老年人 希望保留纸质通知

福州的黄依伯今年80岁了，他说，原先电费纸质通知单都放在楼下传达室，他每个月都会去拿，然后带着代扣的存折去银行排队缴费。“更改短信通知后，每次看到短信，都怀疑是不是欠费了，总要跑到银行查一下才安心。”黄依伯说，老人家不会总把手机带在身上，有时候都不知道有没收到短信。“最好恢复纸质通知单，我们更习惯。”读者林先生说，老人家眼睛不好，有的甚至不识字，短信不懂得看，有没欠费根本不知道。

针对既没有手机也不便出行的孤寡老人、残疾人等特殊群体，该负责人表示，经供电公司核实后，将提供个性化服务。

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短信账单上地址为啥有误？

N海都记者 李帅 实习生 林峰峰 王晶

海都讯 昨日，福州市民刘先生拨打本报热线968111反映，他家住在台江区凤凰北新村，前段时间，供电部门提供的短信账单上，将凤凰北新村的地址写成“西洪路”，而凤凰北新村位于斗池路附近，与西洪路相距较远，不知为何会出现这样的错误。

海都记者联系福州供电公司，工作人员表示，该用户反映的问题，已于7月15日修改，由于用户原申请用电地址不详细，仅有小区名称及房号，才出现错误。针对个别用户信息错误，客户可拨打83098338、95598或片区抄表员电话，2个工作日内将核对修改。