N通讯员 邓婧婷 乐炳相 海都记者 徐丰

海都讯 三明沙县陈女士于去年3月份在该县一家电卖场购买一台美的空调，今年6月份，她发现空调不制冷，于是找到美的空调的售后。售后上门看后告知空调内外机型号不匹配，系家电卖场安装人员安装时出错，应当由家电卖场负责。

售后不负责，陈女士一下慌了神，承诺保修十年的美的空调，如今竟要沦为废铁，这让陈女士无法接受，于是向沙县12315求助。

沙县工商局接诉后，立即派出工作人员进行调查，了解到上述家电卖场在销售该台空调时已经向消费者明示产品内外机型号不匹配，并征得消费者同意。但消费者不认同这一说法，一再声称自己是听售后介绍后才知道空调内外机型号不匹配这一事实。

根据相关规定，沙县工商局工作人员认为无论家电卖场是否对消费者尽到告知义务，家电卖场将不符合安装要求的空调销售给消费者的行为，已经违反了法律强制性规定，不能成为其已尽告知义务的免责理由。经沙县工商局工作人员多番调解后，该家电卖场最终为陈女士更换了一台全新的美的空调。