N海都记者 陈晋 通讯员 肖国成 陈琳

海都讯 摩托车报牌及年检、驾驶证申领及换证、违法处理的办理查询、事故处理等，总会遇到“热心”的黄牛，他们以帮忙办理为由，从中收取不定额的手续费。为杜绝这一现象，莆田荔城交警大队在服务大厅一侧设立了“导办室”，为前来办理车管业务的市民提供咨询和帮助。

服务点设“导办”免费打印资料

昨日上午，记者在荔城交警大队门口看到，“咨询、导办、预约、投诉”字样清晰粘贴在“导办室”窗口前，在该服务窗口的右下角，还增设了业务便民卡，市民若需办理业务，可以从此了解具体流程。

记者看到，业务便民卡槽内，有交通事故涉案车辆放行流程、交通事故办理程序、补办机动车牌证、机动车安检规定等。据现场一名导办员介绍，前来办理车辆业务手续的市民，都会到窗口咨询办理流程，他们都会一一帮忙回答，同时还能免费为市民提供打印服务。“有时候办理交通事故的业务，市民需要找某个交警处理，我们也会帮忙预约，这样可以不用让市民在现场等待。”导办员说。

采访中，一名需要办理车辆检验的刘先生到“导办室”咨询办理事项，在该导办员指导下，刘先生直接到车管所内办理业务。“我是第一次来办理，不懂在哪个科室，就到窗口问。”刘先生说，荔城交警推出“导办室”服务，方便了群众办理业务。

打击非法中介 方便市民办业务

荔城交警大队大队长黄志军告诉记者，“导办室”于去年10月成立，为的是方便群众办理车辆检验、车证更换等相关业务，杜绝“黄牛”从中牟利。

记者了解到，荔城交警大队全市第一家成立“导办室”，为莆田市民办理交警相关业务提供便利。经过9个多月的运行，目前已经成了莆田市民来交警部门办理业务的“小百度”。

“以前违章处理室、办证大厅等业务窗口是分开的，市民办理业务经常要在交警大楼跑上跑下还办不成事。现在不仅有综合服务大厅，还有交警导办台，市民原来一天都办不成的事，一个上午就能轻松搞定。”荔城交警大队民警陈琳告诉记者，摩托车报牌及年检、驾驶证申领及换证、违法处理的办理查询、事故处理等，交警导办台对市民办理业务流程及准备材料进行引导协助，还能为他们免费打印身份证等其他手续资料。